Wenn Sie Helpdesk einsetzen, werden die mobilen Apps um die App-Gruppe Service & Support sowie die in der App-Gruppe enthaltenen Apps Serviceverträge, Produkteinsätze und Tickets ergänzt.
In den entsprechenden Apps sind die Ansichten verfügbar, die Sie im Desktop-Client von CAS genesisWorld angelegt haben.
Serviceverträge und Produkteinsätze können Sie öffnen, aber nicht bearbeiten.
In der App Tickets können Sie vorhandene Tickets lesen und bestimmte Felder bearbeiten. Weitere Informationen finden Sie in der Online-Hilfe der mobilen Apps auf der Seite Tickets.