Ohne freigeschaltete Lizenz für Helpdesk werden vorhandene Zeiterfassungen zu Tickets mit Timeclient online angezeigt, allerdings nicht die Tickets selbst.
Wenn für einen Benutzer eine Lizenz von Helpdesk freigeschaltet ist, sind Tickets mit Timeclient online verfügbar. Auch die Zeiterfassung zu Tickets ist dann möglich.
Ticket-Aktionen von Helpdesk sind in CAS genesisWorld Web nicht verfügbar.
Details der Wartungsabrechnung wie z. B. Abrechnungsdaten zu Serviceverträgen werden in CAS genesisWorld Web lesend angezeigt. Die Daten müssen im Desktop-Client berechnet bzw. aktualisiert und gespeichert werden.