CAS genesisWorld kann mit Ihrer Telefonanlage zusammenarbeiten. Die Verbindung erfolgt mithilfe eines Tapi-Treibers und je nach Hersteller über ein serielles Kabel, ein spezielles Anschlussmodul, eine ISDN Karte oder direkt über ein TCP/IP Netzwerk. Die notwendigen Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihrer Telefonanlage oder bei deren Hersteller.
Dann können Sie Telefonnummern aus CAS genesisWorld Adressen automatisch wählen und Anrufe automatisch erkennen lassen.
Wenn Sie ein Telefonat über CAS genesisWorld starten und dann CAS genesisWorld beenden, dann wird auch das Telefonat beendet.
Mit dem Datensatz-Typ Telefonate lassen sich Telefonate in CAS genesisWorld erfassen, entgangene, anstehende, durchgeführte Anrufe protokollieren und mit Adressen verknüpfen. Im Fenster Telefonat können Sie die Gesprächsdauer protokollieren, ein Thema zuordnen sowie Gesprächsnotizen eintragen.
Mit der Anruferkennung öffnet sich das Fenster Telefonat automatisch, wenn Sie dies so einstellen. Den Datensatz-Typ Telefonate können Sie natürlich auch ohne die Anruferkennung nutzen, um Telefonate zu erfassen.
Telefonate können Sie wie andere Datensätze in Listen anzeigen, verknüpfen, Sie können Teilnehmer zuordnen usw.