Was sind Verknüpfungen?

Der Zusammenhang zwischen Datensätzen wird in CAS genesisWorld mit Verknüpfungen hergestellt. Eine Verknüpfung ist eine Verbindung zwischen zwei Datensätzen.

Wenn bei einem Kunden ein Termin stattfindet, wird also die Adresse mit dem Termin verknüpft.

Mit jeder Tätigkeit für den Kunden werden weitere Datensätze erfasst: Telefonate, Aufgaben, Termine, Dokumente, E-Mails usw.

Alle Datensätze für einen Kunden werden mit der Adresse des Kunden verknüpft.

Alle Geschäftsvorgänge für diesem Kunden sind dokumentiert.
Alle Daten sind mit dem Kunden verbunden – über die Verknüpfungen.
Ob Telefonat, E-Mail oder Anschreiben – durch die unterschiedlichen Datensatz-Typen werden unterschiedliche Tätigkeiten mit den passenden Daten erfasst.

Mit der Zeit erhalten Sie für den Kunden eine Sammlung von verknüpften Datensätzen.

Diese Sammlung von Datensätzen über die Verknüpfungen wird in CAS genesisWorld Akte genannt.

Verknüpfungen verbinden immer zwei Datensätze. Wenn Sie Verknüpfungen betrachten möchten, können Sie jeden Datensatz als Ausgangspunkt verwenden.

Eine E-Mail-Kampagne wird für mehrere Adressen durchgeführt und daher mit mehreren Adressen verknüpft.

Wenn gerade der Kunde im Vordergrund steht, betrachten Sie die Verknüpfung zu dieser einen E-Mail-Kampagne und sehen beispielsweise auch die Verknüpfungen zu weiteren E-Mail-Kampagnen.
Wenn gerade die E-Mail-Kampagne im Vordergrund steht, betrachten Sie die Verknüpfung zu dem einen Kunden und sehen auch die Verknüpfungen zu den weiteren Adressen der Kampagne.

Alle Datensätze in CAS genesisWorld lassen sich miteinander verknüpfen und bei jedem Datensatz ist eine Akte vorhanden.